iso9000管理體系中的八大基本原則是什么
ISO 9000管理體系中的八大基本原則如下:
1. **客戶導(dǎo)向:** 組織應(yīng)該關(guān)注并滿足客戶的需求和期望,以提高客戶滿意度為首要目標(biāo)。
2. **領(lǐng)導(dǎo):** 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該為組織設(shè)定明確的方向和目標(biāo),創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境,以促進(jìn)組織的成功和持續(xù)改進(jìn)。
3. **全員參與:** 全員參與是組織成功的關(guān)鍵,每個(gè)員工都應(yīng)該積極參與質(zhì)量管理體系的建設(shè)和改進(jìn)。
4. **過程方法:** 組織應(yīng)該采用過程方法來管理活動(dòng)和資源,以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果并持續(xù)改進(jìn)。
5. **系統(tǒng)方法:** 組織應(yīng)該將各個(gè)活動(dòng)和過程視為一個(gè)整體系統(tǒng),相互關(guān)聯(lián)、相互影響,以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
6. **持續(xù)改進(jìn):** 組織應(yīng)該不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì),包括產(chǎn)品、過程和管理體系,以提高績效和滿足客戶需求。
7. **事實(shí)依據(jù)決策:** 決策應(yīng)該基于事實(shí)和數(shù)據(jù)分析,而不是主觀意見或猜測,以確保有效的決策和持續(xù)改進(jìn)。
8. **供應(yīng)商關(guān)系管理:** 組織應(yīng)該與供應(yīng)商建立互利共贏的合作關(guān)系,以確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)。
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